إن تصميم متجر الكتروني ناجح يبنى على عدة أسس وركائز منها جودة المنتج، والتعرف على العلامة التجارية، وتكاليف الشحن، وسياسات الإرجاع، وخدمة العملاء ولذلك، يعد التصميم المدروس أمرًا أساسيًا لتزويد العملاء بتجربة مرضية.
لنتعرف على الخطوات الأساسية لتصميم متجر الكتروني احترافي
تصميم متجر الكتروني مدعم بثقة العملاء
من المهم تصميم متجر الكتروني يشعر المتسوقون أنه يمكنهم الوثوق به. حيث نجد أن أغلب المتسوقين يهتمون بالخصوصية وما إذا كان الموقع سيحمي بياناتهم الشخصية من خلال توفير معاملة آمنة. إذا لم يشعر المتسوق أن الموقع جدير بالثقة، فسيختار ببساطة التسوق في مكان آخر.
فيما يلي بعض الأساليب التي من شأنها بناء ثقة العملاء:
تقديم نظرة عامة عن المتجر
ويتضمن ذلك:
- تقديم معلومات عامة
- صور الأشخاص الذين يعملون وراء الكواليس.
- معلومات الاتصال
- روابط لوسائل التواصل الاجتماعي
- صفحة الأسئلة الشائعة (FAQ).
- انشر سياسات المتجر وتأكد من عدم صعوبة العثور عليها:
- اذكر بوضوح سياسات الشحن والإرجاع
- اعمل على توفير سهولة الوصول إلى سياسة الخصوصية التي تغطي المعلومات الشخصية والمالية للمتسوقين
- اكتب بلغة واضحة وتجنب المصطلحات القانونية أو السياسة الداخلية.
مشاركة مراجعات المنتج
من الضروري تقديم مراجعات للمنتج لمساعدة المتسوقين على فهم المزيد عن المنتج؛ سيساعد ذلك في تخفيف أي مخاوف قد تكون لديهم وتوفير تجربة مستخدم رائعة لمتجرك الالكتروني.
خذ خطوة أبعد من خلال تقديم مراجعات المنتج مع معلومات إضافية حول المراجعين، أو من خلال تلخيص المراجعات. يمكن أن تسهل هذه الخطوة حصول المتسوقين على الاستفادة الكاملة من آراء الآخرين.
استخدم خادمًا آمنًا
يتوقع المتسوقون أن تظل معلوماتهم الشخصية آمنة أثناء قيامهم بالشراء عبر الإنترنت. تعمل شهادات SSL على التحقق من هوية موقع الويب وتشفير المعلومات التي يجب أن تظل آمنة.
لذلك أكد للمتسوقين أن بياناتهم محمية من خلال تطبيق طبقة المقابس الآمنة (SSL) وعرض شارات شهادة طبقة المقابس الآمنة
أضف أختام الثقة لمتجرك الالكتروني
يتحقق ختم الثقة من شرعية وأمن موقع الويب. حتى أن بعض الشركات الائتمانية تضيف طبقة إضافية من الحماية من خلال تقديم بعض التأمين إذا تبين أن المعاملة احتيالية.
إن استخدام أختام الثقة المعترف بها يضمن للمتسوقين المحتملين إجراء معاملات آمنة، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات ويوفر تجربة مستخدم أفضل للتجارة الإلكترونية.
أظهر الاهتمام بالتفاصيل
اجعل موقع الويب يبدو احترافيًا من خلال تجنب الأخطاء المطبعية، أو الصور المفقودة، أو الروابط المعطلة، أو أخطاء 404 (لم يتم العثور على الصفحة)، أو غيرها من الأخطاء التي تؤثر على تجربة المستخدم الخاصة بالتجارة الإلكترونية.
نصائح ل تصميم متجر الكتروني احترافي
يعد شكل ومظهر متجرك هو العامل الأهم لانطباع العملاء، فيما يلي بعض النصائح الأساسية لتصميم متجر الكتروني مميز وناجح:
اتبع هوية العلامة التجارية
يجب أن تكون العلامة التجارية واضحة في جميع أنحاء الموقع. اختر الألوان التي تعكس العلامة التجارية، وحدد النمط لتوضيح نوع المنتجات التي يتم بيعها.
تأكد من أن تجربة العلامة التجارية متسقة عبر جميع الصفحات سيساعد هذا في بناء علاقة قوية بين العلامة التجارية والعملاء.
اعتماد التسلسل الهرمي البصري
يجب أن يتم عرض المحتوى الأكثر أهمية في الجزء المرئي من الصفحة. في بعض الحالات، يكون استخدام مساحة بيضاء أقل لتقريب العناصر من بعضها البعض أفضل من دفع المحتوى المهم إلى الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة.
لا تبالغ في التصميم
اعمل على الحد من تنسيقات الخطوط مثل نوع الخط وحجمه وألوانه. عندما يبدو النص مشابهًا للرسومات إلى حد كبير، فسيتم الخلط بينه وبين الإعلان.
استخدم ألوان النص والخلفية عالية التباين لجعل المحتوى واضحًا قدر الإمكان.
التزم بالرموز المعروفة
استخدم الرموز التي يسهل التعرف عليها. تؤدي الرموز غير المألوفة إلى إرباك المتسوقين. إحدى الطرق الجيدة لتجنب أي ارتباك محتمل هي توفير تسميات للأيقونات.
نصائح لتصميم متجر الكتروني سهل التصفح
إليك بعض النصائح حول تصميم مواقع التجارة الإلكترونية لسهولة التصفح:
حدد فئات المنتجات
قم بتجميع المنتجات في فئات فرعية. تعمل تسميات الفئات بشكل أفضل ككلمات مفردة تصف مجموعة المنتجات، بحيث يمكن للمتسوقين فحصها وفهم ما تمثله على الفور. من الأفضل أن يقوم المستخدم باختبار التنقل في الموقع قدر الإمكان للحصول على تجربة مستخدم رائعة.
توفير خيار البحث
إذا لم يتمكن المتسوقون من العثور على المنتج، فلن يتمكنوا من شراء المنتج – أنشئ خيار بحث لتساعدهم في العثور بسهولة على ما يبحثون عنه:
اجعل البحث في كل مكان. ضع مربع البحث في كل صفحة. يجب أن يكون الصندوق مرئيًا ويمكن التعرف عليه بسرعة وسهل الاستخدام. المواضع القياسية لتنفيذ مربع البحث هي أعلى يمين أو أعلى وسط الصفحات، أو في القائمة الرئيسية.
دعم جميع أنواع الاستفسارات
يجب أن تدعم عمليات البحث جميع أنواع الاستعلامات مثل أسماء المنتجات والفئات وسمات المنتج، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بخدمة العملاء. إنها فكرة جيدة أن تقوم بتضمين نموذج استعلام بحث في حقل الإدخال لتقترح على المتسوقين استخدام الوظائف المتنوعة.
لديك وظيفة الإكمال التلقائي للبحث
تسهل وظيفة الإكمال التلقائي على المتسوقين العثور على ما يبحثون عنه وتزيد من إمكانات المبيعات من خلال اقتراح أشياء مشابهة للتي يبحثون عنها بالفعل.
عروض خاصة
يبحث المتسوقون دائمًا عن الخصومات أو أفضل العروض. اجعل العروض الحصرية مرئية حتى يراها المتسوقون. وحتى لو لم تكن فروق الأسعار كبيرة إلى هذا الحد، فإن الشعور النفسي بتوفير بعض المال يخلق وهمًا بأنهم قد كسبوا.
تقديم صور رائعة للمنتج
في التجارة الإلكترونية، لا يستطيع المتسوقون لمس المنتج أو الشعور به أو تجربته. وبدلاً من ذلك، يعتمد كل شيء على ما يرونه عبر الإنترنت. ولهذا السبب يعد توفير صور المنتج التي تعرض جميع جوانب المنتج بوضوح أمرًا بالغ الأهمية. فيما يلي قائمة مرجعية لصور المنتج المثالية:
استخدم خلفية بيضاء. يجب ألا تشتت خلفية صور المنتج المنتج نفسه أو تتعارض معه. تعمل الخلفية البيضاء بشكل أفضل لأنها تتيح للمنتج أن يبرز، وتعمل مع أي نمط أو نظام ألوان تقريبًا.
استخدم صورًا كبيرة وعالية الجودة. الصور الجيدة تبيع المنتج. تجذب الصور عالية الجودة اهتمام المتسوقين وتظهر لهم
امنح المتسوقين معلومات مفصلة حول المنتج حتى يتمكنوا من اتخاذ قرار شراء مستنير. عرض التوفر وخيارات الأحجام أو الألوان المختلفة والأبعاد ومخطط المقاسات والمواد المستخدمة والتكلفة الإجمالية والضمانات والمزيد. كلما قل عدد الأسئلة المتبقية لديهم حول المنتج، زاد احتمال قيامهم بالشراء.
تصميم عربة التسوق
تعتبر عربة التسوق ضرورية لأنها المكان الذي يراجع فيه المتسوقون منتجاتهم المختارة، ويتخذون القرار النهائي، ويتابعون عملية الدفع. الهدف الأساسي لعربة التسوق هو توجيه المتسوقين إلى اتخاذ إجراء.
اجعل سلة التسوق قابلة للتحرير بسهولة. يجب أن يكون من السهل الوصول إلى إزالة التفاصيل أو حفظها لوقت لاحق أو تغييرها مثل الحجم أو اللون أو الكمية.
تجنب مفاجأة تكاليف الشحن والضرائب غير المتوقعة. تعد تكاليف الشحن غير المتوقعة أحد الأسباب الرئيسية التي تدفع المتسوقين إلى التخلي عن عربات التسوق الخاصة بهم . ضع خيارات الشحن والضرائب مع حساب دقيق للتكاليف وتاريخ التسليم المتوقع مقدمًا.
وفي الختام فإن تصميم متجر الكتروني لا يقتصر على إنشاء موقع ويب فحسب، بل يتعلق أيضًا بإنشاء تجربة تسوق عبر الإنترنت من شأنها تحويل المتسوقين السلبيين إلى عملاء يدفعون.
نأمل أن يساعدك مقالنا على تصميم متجر الكتروني ناجح يتسم بالاحترافية وسهولة الاستخدام ويجعل المتسوقين يعودون إليه باستمرار.
قد يهمك أيضاً: تعلم تصميم الهوية البصرية خطوة بخطوة
